Question 1

Não consegue receber repasse do Stripe?

Accepted Answer

O Stripe é a plataforma de pagamentos que temos parceria. Apesar de não ser muito conhecido no Brasil, o Stripe atende diversos países no exterior.

Reunimos um guia prático para seguir quando a transferência de pagamento do professor não pode ser efetuada e as soluções rápidas.

Suas informações bancárias podem estar erradas

Confira suas informações bancárias como agência e conta.

O formato deve ser APENAS NÚMEROS
Não deve conter espaço ou hífen ou qualquer outro símbolo.
Certifique-se de que o dígito da conta esteja junto e correto.
A agência não precisa do dígito

O seu banco é um banco digital

Em 2020, o BACEN divulgou uma lei em que apenas bancos registrados no CIP poderiam receber repasse. Bancos digitais como o Nubank e o Next não poderão receber repasse. Para entender melhor, leia o artigo: Quais bancos brasileiros são aceitos pelo Stripe?

Suas informações de tipo de conta devem conferir com as informações do banco

Caso tenha colocado seu CNPJ de MEI na hora de se cadastrar no Stripe, sua conta precisa ser do tipo "Conta de Pessoa Jurídica (PJ)". Caso seja uma conta normal de pessoa física (PF), a transação não irá ocorrer por informações divergentes.

Sua verificação de identidade pode estar com erro

Pode ser que o documento que fez upload não foi aceito como comprovante de identidade e você deverá atualizar o documento. Saiba mais em: [Como verificar a minha

Question 2

Como pedir depoimentos (recomendações)?

Accepted Answer

Como pedir por depoimentos?

Na aba "Perfil", clique em "Depoimentos" e depois em "Pedir Depoimentos". Na seção de Depoimentos existirão todos os seus depoimentos já enviados. Você pode remover os que desejar.

Fig. 1. Como pedir depoimentos?

Aparecerá um link compartilhável para copiar. Você deve pedir depoimentos de ex-alunos, alunos atuais e/ou professores/colegas de trabalho. Você não pode recomendar a si mesmo.

Fig. 2. Copie o link para compartilhar

Você também pode escolher quais depoimentos irão aparecer no seu perfil público. Por enquanto há um limite de 10 depoimentos, mas futuramente não haverá mais limite.

Fig. 3. Onde selecionar quais depoimentos devem aparecer no meu perfil público

Como é a página de acesso para as pessoas escreverem depoimentos sobre mim?

O link encaminhará para uma página com uma caixa de texto. A pessoa que irá te recomendar deve escrever um depoimento curto contando sobre suas habilidades que o tornam um bom professor.

Fig. 4. Página de depoimento

É necessário que a pessoa se identifique para fazer o depoimento. Não precisa ser usuário tutor.id, mas se for, s

Question 3

Quais tópicos devo abordar na Entrevista Inicial?

Accepted Answer

O Que é Uma Entrevista Inicial no Tutor.id?

É a primeira oportunidade de contato entre o aluno e o professor. Quando um aluno deseja conhecer um professor antes de comprar um pacote de aulas, normalmente agenda uma aula demonstrativa para conhecer o tutor e avaliar se ele oferece o que procura. Visto isso, essa entrevista inicial é a chance do professor fazer propaganda de seu negócio de aulas particulares ao aluno.

Quais Tópicos eu devo abordar?

Foi realizada uma pesquisa no Facebook sobre quais seriam os primeiros assuntos a serem abordados em um contato inicial entre aluno e professor, e o resultado está exposto na Fig. 1.

Fig. 1. Resultado da enquete no grupo 'Profs Empreendedores' do Facebook

Segundo o resultado da enquete e demais considerações, o que deve ser abordado na entrevista está sugerido nessa lista (cuja ordem é de escolha total do tutor):

Apresentar-se e falar sobre sua experiência em aulas, especialidades
Alinhar expectativas com o aluno
Entender as principais dúvidas e problemas do aluno quanto ao assunto a ser estudado
Traçar um plano de estudos de proposta para o aluno
Definir plataforma escolhida para realização das aulas
Apresentar seus pacotes de aula/preços
Apresentar seu material de apoio/ método de ensino
Resolver um exercícios demonstrativo para exemplificar seu método de ensino
Resumir conquistas e apresentar depoime

Question 4

Como emitir pacotes de aulas?

Accepted Answer

Os pacotes existem para facilitar a vida do aluno e do professor. Consistem em quantidades de horas/aula que são oferecidas, normalmente com algum desconto promocional.

O que estes pacotes oferecem?

Todos os planos podem criar no mínimo 1 pacote de aulas ativo customizado. Você pode:

Customizar o a quantidade de horas
Customizar a duração do pacote
Customizar o número máximo de parcelas
Customizar políticas de cancelamento
Adicionar claúsulas contratuais
Escolher publicar na página pública ou emitir apenas para um aluno
Link único que leva para o checkout (confirmação de compra)

A assinatura gratuita permite a criação de apenas 1 pacote customizado. Assinantes Lite pode criar até 5 pacotes ativos. Assinante Premium não possuem limite de criação de pacotes customizados e também podem escolher quais pacotes devem aparecer em seu perfil público (possuem a escolha de esconder pacotes padrão - pacotes de 1 e 3 horas para matérias atualizadas e pacotes de 1, 4, 8 e 12 horas para matérias não atualizadas).

Onde encontro meus pacotes?

Em "Aulas", na aba "Meus Pacotes" como visto na Fig. 1. Existem alguns pacotes pré-montados para serem oferecidos. Somente usuários Premium podem criar e customizar pacotes.

Fig. 1. Onde encontro meus pacotes?

Como criar um pacote personalizado?

Para criar um novo pacote, clique em "Criar novo pacote" e aparecerá a aba vista

Question 5

Como criar cursos?

Accepted Answer

Esta é a nossa versão 2.0 dos cursos! Estamos orgulhosos de apresentá-lo a você, usuário premium! Este recurso está disponível apenas para ** Assinantes Premium **!

Onde posso criar cursos?

Primeiro, você deve localizar onde está o menu dos cursos: em seu perfil, selecione "Aulas" e "Meus cursos" e clique em "Criar um curso".

Fig. 1. Onde encontrar o menu de cursos?

Como criar cursos?

Essa janela aparecerá e aqui você poderá escolher o nome e o período do curso (você pode selecionar de 1 a 12 meses de duração). Depois disso, pode escolher o "preço por mês", onde o "dia de cobrança" é a data de processamento do curso, que coincide com a data em que o curso é confirmado. Se um aluno cancelar seus pagamentos antes do próximo dia de cobrança, ele não será cobrado.

"Pagamento com cartão" é pelo sistema Stripe (recomendado) e "Outros" é para os tutores escolherem e os pagamentos não estarão relacionados à plataforma; portanto, é responsabilidade dos tutores cobrar dos alunos. Por "Outros" pode significar transferências bancárias, cheques, boletos ou mesmo de graça.

A política de cancelamento é redigida pelo tutor e, quando o aluno confirma, significa que ele aceitou esses termos.

Fig. 2. Criando um curso - Parte 1

Exemplo de política de cancelamento de cursos

O tutor

Question 6

Como aparecer na pesquisa pública?

Accepted Answer

Para se registrar como professor particular no Tutor.id e ter seu perfil visível em nossa pesquisa pública, você deve ** completar seu perfil de professor ** e ** enviá-lo para aprovação ** para nossa equipe.

Como funciona a aprovação do perfil?

Quando você envia seu perfil, a equipe Tutor.id o analisa para que você possa aparecer na pesquisa pública.

✅ ** Se o perfil for bom o suficiente ** -> Sucesso! Concederemos a você um carimbo verificado e você estará visível na pesquisa pública.

❌ ** Se o perfil ainda precisar de algumas alterações ** -> Solicitaremos que você envie novamente com as alterações sugeridas.

Quais são os requisitos para enviar seu perfil e aparecer na pesquisa pública?

Conecte-se com o Stripe
Adicione experiência profissional relevante ou educação relevante
Verifique seu endereço de e-mail
Adicione uma foto de perfil profissional
Adicionar disponibilidades
Adicione ao menos uma matéria pré-existente em nosso banco
Adicionar assunto (mínimo 1)
Adicionar ID do Skype/Link do Zoom

Como tornar o perfil público ainda mais atraente para os alunos?

Não é obrigatório, mas se você quiser aumentar suas chances de conseguir reservas, adicione:

Um vídeo pessoal sobre você (se você está ensinando on-line, isso dá uma boa ideia ao seu aluno sobre sua didática e personalidade)
Certificados (com arquivo PDF anexado)

Como você pode aumentar sua classificação na plataforma?

Convide seus alunos anteriores para a plataforma p

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