Question 1

Quais bancos brasileiros são aceitos pelo Stripe?

Accepted Answer

Minha conta não foi aceita pelo Stripe, e agora?

Recentemente o Banco Central e as agências reguladoras emitiram uma circular (Nº 3682) em que contas bancárias para as quais o Stripe pode efetuar payouts (depósitos, pagamentos) têm de estar registradas na Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP).

Isso significa que entidades como o Nubank e muitos outros estabelecimentos com contas digitais não podem receber transferências de pagamentos.

Alguns bancos possuem contas digitais e são aceitos, como o banco Inter, por exemplo.

Para saber se o banco em que possui conta está registrado na CIP, acesse aqui.

Para compreender melhor sobre a circular citada, leia na íntegra

Question 2

Quais são as taxas cobradas pelo serviço?

Accepted Answer

Preparamos um pequeno resumo de todas as taxas envolvidas na plataforma.

Quanto é cobrado pelo cadastro?

Q: Como verificar a minha identidade no Stripe?

<p>Como forma de <strong>aumentar a segurança em transações financeiras</strong>, a verificação de identidade é uma ferramenta de **KYC **- <em>Know your Customer</em> (Conheça seu Cliente). Isso permite que seus documentos sejam identificados e estejam relacionados aos seus dados, <strong>diminuindo riscos de fraude</strong>.</p> <p>Essa prática se tornou comum em meios financeiros, como bancos digitais e plataformas de pagamento. O usuário deve enviar uma foto de um documento original com foto, essa foto deve ser validada e em seguida o sistema aprovaria o documento. Cada país tem sua política de identidade, cabe ao usuário verificar quais documentos se encaixam.</p> <h6 id="paraobrasilosdocumentosaceitosso">Para o Brasil, os documentos aceitos são:</h6> <ul> <li>RG original (frente e verso)</li> <li>Carteira de motorista original</li> <li>Passaporte original</li> <li>CPF (mas será necessário utilizar um documento adicional com foto) original</li> <li>Carteira de Reservista original</li> <li>Cédula de identidade para estrangeiros (RNE) original</li> </ul> <h6 id="qualidadedosdocumentosenviados">Qualidade dos documentos enviados:</h6> <p>A foto deve ser nítida, evitando borrões, colorida e com todas as informações legíveis (nome, data de nascimento, número de identificação) para que o programa reconheça o documento. Todo o documento deve aparecer na foto (garanta que todas as bordas apareçam). Caso o documento seja escaneado, tente centralizar ao máximo e coloque um papel sulfite para evitar transparências. No caso de passaporte, faça o possível para que o código de barras esteja bem enquadrado.</p> <h6 id="formatodosarquivos">Formato dos arquivos:</h6> <p>O formato do arqu</p>

O cadastro é gratuito tanto para professores quanto para alunos.

Quais são as taxas cobradas pelo serviço?

Quando os alunos compram as aulas dos professores, nosso sistema de pagamento (Stripe) cobra uma taxa por transição, sendo que a taxa varia por país. No Brasil, a taxa é de 3.99% + R$0.50 por transação bem sucedida.

Além disso, o Stripe pode cobrar 2% por realização de câmbio e a cotação da moeda é fornecida pelo banco do usuário no dia do processamento, caso a moeda de recebimento seja diferente da moeda de cobrança.

Caso deseje saber qual a taxa cobrada em outros países, visite aqui.

Reforçamos que detalhes de cobrança de taxas do Stripe devem ser tratadas com o suporte deles aqui: Suporte do Stripe

**A plataforma Tutor.id cobra 15% por booking para o professor do plano gratuito **

Caso deseje maiores informações sobre a taxa de serviço e manutenção do Tutor.id, leia o artigo:

Como funciona a taxa do Tutor.id?

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Escolha o pacote de assinatura que melhor se encaixa no seu bolso! Para saber mais, acesse aqui

Para professores: Para mais detalhes sobre o Stripe, por favor também leia esse artigo [Como se conectar com o Stripe em 10 passos:](https://help.tut

Question 3

Como verificar a minha identidade no Stripe?

Accepted Answer

Como forma de aumentar a segurança em transações financeiras, a verificação de identidade é uma ferramenta de **KYC **- Know your Customer (Conheça seu Cliente). Isso permite que seus documentos sejam identificados e estejam relacionados aos seus dados, diminuindo riscos de fraude.

Essa prática se tornou comum em meios financeiros, como bancos digitais e plataformas de pagamento. O usuário deve enviar uma foto de um documento original com foto, essa foto deve ser validada e em seguida o sistema aprovaria o documento. Cada país tem sua política de identidade, cabe ao usuário verificar quais documentos se encaixam.

Para o Brasil, os documentos aceitos são:

RG original (frente e verso)
Carteira de motorista original
Passaporte original
CPF (mas será necessário utilizar um documento adicional com foto) original
Carteira de Reservista original
Cédula de identidade para estrangeiros (RNE) original

Qualidade dos documentos enviados:

A foto deve ser nítida, evitando borrões, colorida e com todas as informações legíveis (nome, data de nascimento, número de identificação) para que o programa reconheça o documento. Todo o documento deve aparecer na foto (garanta que todas as bordas apareçam). Caso o documento seja escaneado, tente centralizar ao máximo e coloque um papel sulfite para evitar transparências. No caso de passaporte, faça o possível para que o código de barras esteja bem enquadrado.

Formato dos arquivos:

O formato do arqu

Question 4

Não consegue se conectar ao Stripe?

Accepted Answer

Stripe é a empresa responsável pelo nosso sistema de pagamentos. Saiba mais em: Como se conectar com o Stripe em 10 passos:

Embora o Stripe seja uma empresa à parte, nós criamos tutoriais para os nossos usuários de forma a facilitar o registro do Stripe. Mas, uma vez que esteja enfrentando problemas nesta parte específica do registro, você deve primeiro verificar se o seu problema está listado aqui:

Não consigo encontrar meu país na seção "Where are you based?" (Onde você mora?) ===> Meu país está habilitado para a plataforma Tutor.id?
Não consigo mudar meu "business website" (website comercial) ===> Nada realidade você não deve mudar isso, por favor, mantenha como (https://tutor.id/NOMEDOUSUARIO).
Não encontro meu trabalho na seção "business description" (descrição do tipo de negócio) ===> Tente encontrar "Educação" ou "Ensino" primeiro
Não sei em qual "type of business" (tipo de negócio) tipo de negócio eu me classifico! ===> Tente "Pessoa Física" ou, se possui um MEI adequado, pode colocar "Outro tipo de sociedade (MEI, EIRELI)"
Não consigo modificar "My company's name" (Nome da minha companhia) ===> Você pode preencher essa informação depois, na sua conta Stripe em "Settings" (Configurações)
Eles não aceitam o meu nome! O que faço? ===> Você está digitando corret

Question 5

Quais tópicos devo abordar na Entrevista Inicial?

Accepted Answer

O Que é Uma Entrevista Inicial no Tutor.id?

É a primeira oportunidade de contato entre o aluno e o professor. Quando um aluno deseja conhecer um professor antes de comprar um pacote de aulas, normalmente agenda uma aula demonstrativa para conhecer o tutor e avaliar se ele oferece o que procura. Visto isso, essa entrevista inicial é a chance do professor fazer propaganda de seu negócio de aulas particulares ao aluno.

Quais Tópicos eu devo abordar?

Foi realizada uma pesquisa no Facebook sobre quais seriam os primeiros assuntos a serem abordados em um contato inicial entre aluno e professor, e o resultado está exposto na Fig. 1.

Fig. 1. Resultado da enquete no grupo 'Profs Empreendedores' do Facebook

Segundo o resultado da enquete e demais considerações, o que deve ser abordado na entrevista está sugerido nessa lista (cuja ordem é de escolha total do tutor):

Apresentar-se e falar sobre sua experiência em aulas, especialidades
Alinhar expectativas com o aluno
Entender as principais dúvidas e problemas do aluno quanto ao assunto a ser estudado
Traçar um plano de estudos de proposta para o aluno
Definir plataforma escolhida para realização das aulas
Apresentar seus pacotes de aula/preços
Apresentar seu material de apoio/ método de ensino
Resolver um exercícios demonstrativo para exemplificar seu método de ensino
Resumir conquistas e apresentar depoime

Question 6

Quais são as bandeiras de cartão que o Tutor.id aceita?

Accepted Answer

Todos os pagamento no Tutor.id são processados com segurança pelo Stripe, nosso parceiro de pagamentos. Atualmente, no mercado brasileiro apenas as bandeiras Visa, Mastercard são aceitas.

O que é o Stripe?

O Stripe pode não ser muito conhecido no Brasil, mas é uma empresa global que processa com ${color}#000000 milhões de dólares no mundo inteiro, além de ter como clientes Spotify, Google, Booking.com (ver mais).

O Stripe possui o nível mais rigoroso de certificação disponível no setor de pagamentos (PCI Service Provider Level 1). Apenas provedores de pagamentos que utilizam alto nível de práticas de segurança conquistam essa certificação.

Importante: para que o professor seja pago pelas aulas é necessário que se conecte ao Stripe. Leia o artigo: Como se conectar com o Stripe em 10 passos:

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