O que significa estar restrito no Stripe? Não se preocupe, vamos explicar isso pra você.

Para que você possa receber pagamentos de seus alunos quando eles compram pacotes ou cursos, sua conta precisa estar conectada e atualizada no Stripe, e ela não pode estar com o status de "Restrita". Quando o status está como restrito você não terá como vender seus aulas para novas alunos ou receber repasse de pagamentos, isso fica congelado em sua conta do Stripe. Para atualizar esses detalhes é simples, e nosso time pode te ajudar com isso.

Nota: Recentemente o Stripe se atualizou sobre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GDPR (LGPD da Europa) e precisa de confirmação de informações ou de mais informações para poder processar pagamentos.

Se você recebeu um e-mail nosso pedindo para atualizar seu cadastro no Stripe, faça o seguinte:

Vá para o site do Stripe (https://stripe.com/br) e realize seu login.
Clique no aviso de pendências que aparece logo que efetuar o login.
Atualize as informações pedidas.

1) As informações que precisam ser atualizadas variam conforme a conta, mas essas são as mais comuns:

Verificar e atualizar seu endereço de e-mail de empresa (ou e-mail pessoal.)
Foto frente e verso da sua carteira de motorista ou RG.
Telefone de contato.

Exemplos de como achar quais informações você precisa atualizar:

Fig. 1. Exemplo de informações pedidas.

Fig. 2. Exemplo de informações pedidas

Fig. 3. Exemplo de informações pedidas.

As informações que você usar para atualizar sua conta devem coincidir, ou seja:

Se você cadastrou seu MEI então a conta deve ser do tipo de pessoa jurídica ligada ao seu CNPJ.
Se cadastrou seu CPF a conta deve ser de pessoa física.

Lembrete: Prefira cadastrar informações de bancos/instituições tradicionais ao invés de bancos digitais porque alguns não podem receber repasse segundo determinação do Banco Central realizada no ano passado.

Agora que te explicamos como procurar as informações que estão faltando e quais podem ser, você está pronto para tirar sua conta do status 'Restrito'. Para mais informações, acesse os artigos relacionados ou entre em contato diretamente com o suporte do Stripe. Então vamos lá!

Leia mas aqui:

Não consegue se conectar ao Stripe?
Não consegue receber repasse do Stripe?
Como verificar a minha identidade no Stripe?
Como contatar o suporte do Stripe?
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