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• Como verificar a minha identidade no Stripe?

  Como forma de aumentar a segurança em transações financeiras, a verificação de identidade é uma ferramenta de KYC - Know your Customer (Conheça seu Cliente). Isso permite que seus documentos sejam identificados e estejam relacionados aos seus dados, diminuindo riscos de fraude. Essa prática se tornou comum em meios financeiros, como bancos digitais e plataformas de pagamento. O usuário deve enviar uma foto de um documento original com foto, essa foto deve ser validada e em seguidaPopular

• Como deletar minha conta?

  Até o momento, a única forma de deletar sua conta é pelo helpdesk. Entre em contato conosco, por e-mail (team@tutor.id) ou pelo chat, e peça para deletarmos sua conta. Caso a intenção for apenas desativar sua conta, é só seguir o caminho abaixo: 1) Acesse sua conta e selecione a aba "Perfil" > Configurações" 2) Ao final da página, clique em "Desativar" ![](https://storaPopular

• Meu país está habilitado para a plataforma Tutor.id?

  Antes de se cadastrar para utilizar a plataforma, você deve ter certeza de que seu país é atendido por nós. Como utilizamos a plataforma de pagamentos Stripe, estamos limitados aos países que ela atende. Isso limita a conta de professor ou de aluno? Afeta apenas para conta de professor. Tudo isso porque o sistema de pagamento tem o objetivo de facilitar a compra de pacotes de aulas e o pagamento do professor. Sem o Stripe essa transação não pode ocorrer para o professor. ComoAlguns leitores

• Como reportar um bug na plataforma?

  Quando algum recurso não funcionar da forma que deveria, nós preparamos um guia rápido de informações a serem enviadas ao nosso time para investigação: O nome completo ou e-mail do aluno e/ou professor envolvidos O resumo do que aconteceu Screenshot do erro Após isso, contate nosso serviço de atendimento via: Chat (na plataforma) Facebook do Tutor.id (@TutorIdBrasil) E-mail (team@tutor.id) Seu problema será reportado e você será informado quando for solucionado. Obrigada!Alguns leitores

• Não consegue se conectar ao Stripe?

  Stripe é a empresa responsável pelo nosso sistema de pagamentos. Saiba mais em: Como receber pagamentos online? Embora o Stripe seja uma empresa à parte, nós criamos tutoriais para os nossos usuários de forma a facilitar o registro do Stripe. Mas, uma vez que esteja enfrentando problemas nesta parte específica do registro, você deve primeiro verificar se o seu problema está listado aqui: Não consigo encontrar meu país na seção "WhereAlguns leitores

• Como se cadastrar na plataforma?

  Cadastrar-se é fácil e rápido Ao acessar a página Tutor.id, clique em cadastre-se Fig. 1.Cadastre-se Cadastre-se com seu Facebook ou preencha com seu e-mail e escolha uma senha (de no mínimo 8 caracteres) Fig. 2. E-mail e senha Preencha com suas informações básicas: Nome Sobrenome NúmePoucos leitores

• Como alterar seu nickname/url?

  Para alterar a url do seu perfil do Tutor.id, basta clicar em sua foto e selecionar "Minha conta" Fig. 1. Onde posso alterar o nickname/url Assim, poderá alterar não somente a url como também seu e-mail, login ou senha. Fig. 2. Alterando url Essa possibilidade também é sugerida para novas contas no momenPoucos leitores

• Como alterar configurações de conta?

  Para alterar configurações de conta, clique em sua foto no perfil e selecione "Minha Conta". Aqui na aba "Conta", você poderá redefinir o e-mail de login, escolher seu nickname/url (como mencionado em: Como alterar seu nickname/url?), alterar a sua senha e realizar integrações com o Facebook. Assinantes Premium podem sincronizar sua conta com o calendário Google. Fig. 1. Configurações de conta(https://storage.crisp.chat/users/helpdPoucos leitores

• É obrigatório se conectar ao Stripe?

  Sim, é obrigatório conectar-se ao Stripe se os professores quiserem: Aparecer em nossa pesquisa pública Vender aulas e serem pagos diretamente em suas contas bancárias Tarifas de pagamento Após um pagamento processado, os professores serão pagos diretamente em suas contas bancárias 4 dias úteis Aplica-se a: Nova Zelândia Os pagamentos são feitos diariamente e contêm pagamentos processados ​​quatro dias úteis antes. Por exemplo, os pagamentos recebidos na segunda-feira sãPoucos leitores