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Artigos em:
Minha conta
Tudo o que você precisa saber sobre criar, configurar, desativar e deletar sua conta.
Como verificar a minha identidade no Stripe?
Como forma de aumentar a segurança em transações financeiras, a verificação de identidade é uma ferramenta de **KYC **- Know your Customer (Conheça seu Cliente). Isso permite que seus documentos sejam identificados e estejam relacionados aos seus dados, diminuindo riscos de fraude. Essa prática se tornou comum em meios financeiros, como bancos digitais e plataformas de pagamento. O usuário deve enviar uma foto de um documento original com foto, essa foto deve ser validada e em seguida
Muito popular
Como deletar minha conta?
Para deletar a sua conta, acesse "Minha Conta" em seu Perfil. Fig. 1. Acesse "Minha conta" Depois vá até o final de página e encontre a seção de "Deletar Conta" Fig. 2. Encontre a seção "Deletar conta" Clique no link "Deletar conta", que uma aba se abrirá onde poderá inserir seu motivo, digitar novamente a sua s
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Coisas que você deve saber antes de se registrar
Nossa plataforma funciona como um Marketplace para professores divulgarem suas aulas, pacotes e serem encontrados por alunos. Facilitamos o agendamento de aulas e o pagamento de professores. Mas, antes de me registrar, o que preciso saber? Se você desejar ser um professor na plataforma Ser maior de 18 anos Decidir quais matérias irá lecionar Ter certificados ou diplomas que justifiquem seu conhecimento na área Decidir quanto cobrará pela hora/aula (depende da área de conhecimento,
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Meu país está habilitado para a plataforma Tutor.id?
Antes de se cadastrar para utilizar a plataforma, você deve ter certeza de que seu país é atendido por nós. Como utilizamos a plataforma de pagamentos Stripe, estamos limitados aos países que ela atende. Isso limita a conta de professor ou de aluno? Afeta apenas para conta de professor. Tudo isso porque o sistema de pagamento tem o objetivo de facilitar a compra de pacotes de aulas e o pagamento do professor. Sem o Stripe essa transação não pode ocorrer para o professor. Como
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Como reportar um bug na plataforma?
Quando algum recurso não funcionar da forma que deveria, nós preparamos um guia rápido de informações a serem enviadas ao nosso time para investigação: O nome completo ou e-mail do aluno e/ou professor envolvidos O resumo do que aconteceu Screenshot do erro Após isso, contate nosso serviço de atendimento via: Chat (na plataforma) Facebook do Tutor.id (@TutorIdBrasil) E-mail (team@tutor.id) Seu problema será reportado e você será informado quando for solucionado. Obrigada!
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Como alterar configurações de conta? (e-mail, senha)
Para alterar configurações de conta, clique em sua foto no perfil e selecione "Minha Conta". Aqui na aba "Conta", você poderá redefinir o e-mail de login, escolher seu nickname/url (como mencionado em: Como alterar seu nickname/url?), alterar a sua senha e realizar integrações com o Facebook. Assinantes Premium podem sincronizar sua conta com o calendário Google. ![Fig. 1. Configurações de conta](https://storage.crisp.chat/users/helpd
Alguns leitores
Como desativar meu perfil?
Quando um professor desativa um perfile, este NÃO FICARÁ MAIS VISÍVEL NA BUSCA PÚBLICA. Pode ser uma alternativa em suas férias ou quando desejar descansar. Vá para "Perfil" e então selecione "Configurações", como mostrado na Fig. 1. Fig. 1. Vá para "Perfil" e então clique em "Configurações" Desça a página até encontrar a seção "Desativar Perfil Público" e selecione a caixa de seleção. A partir dest
Alguns leitores
Como alterar seu nickname/url?
Para alterar a url do seu perfil do Tutor.id, basta clicar em sua foto e selecionar "Minha conta" Fig. 1. Onde posso alterar o nickname/url Assim, poderá alterar não somente a url como também seu e-mail, login ou senha. Por favor, não use seu sobrenome completo. Sugerimos que você crie um link de URL como este: seu nome + a primeira letra do seu sobrenome . Por exemplo, o professor João Dias ser
Alguns leitores
É obrigatório se conectar ao Stripe?
Sim, é ** obrigatório ** conectar-se ao Stripe se os professores quiserem: Aparecer em nossa pesquisa pública Vender aulas e serem pagos diretamente em suas contas bancárias Tarifas de pagamento Após um pagamento processado, os professores serão pagos diretamente em suas contas bancárias ** 4 dias úteis ** Aplica-se a: Nova Zelândia Os pagamentos são feitos diariamente e contêm pagamentos processados quatro dias úteis antes. Por exemplo, os pagamentos recebidos na segunda-feira sã
Alguns leitores
Como se cadastrar na plataforma?- [PROFESSORES]
NOVO CADASTRO NA PLATAFORMA Digite seu endereço de email e sua senha, confirme sua senha. Selecione as caixas de seleção e clique no botão. Você também pode se cadastrar pelo Facebook. FIG. 1. Inscreva-se como Tutor Você precisará verificar seu e-mail. Verifique se o seu endereço de email está correto.  ao invés de focar em captação de alunos, e por isso, preferem não aparecer em nossa busca pública. Se este for o seu caso, vá para Perfil ===> Configurações ===> Configurações Gerais e desmarque a opção de aparecer na nossa busca. A opção estará marcada por padrão para todos os professores. Salve sua opção no botão ao final da página. . Fig. 1. Informações básicas do perfil Aqui você também pode atualizar seu nome, telefone, data de nascimento, vídeo (URL), seu lema de vida e sua seção "sobre mim" (ver Fig. 2). ![Fig. 2. Seção "sobre mim"](ht
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Esqueci minha senha! O que fazer?
Você esqueceu a sua senha? Não é um problema! Clique no link: "Ajuda! Esqueci minha senha!" Fig. 1 . Eu esqueci a minha senha Coloque seu endereço de e-mail para o link de recuperação ser enviado a você. 