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• Como verificar a minha identidade no Stripe?

  Como forma de aumentar a segurança em transações financeiras, a verificação de identidade é uma ferramenta de **KYC **- Know your Customer (Conheça seu Cliente). Isso permite que seus documentos sejam identificados e estejam relacionados aos seus dados, diminuindo riscos de fraude. Essa prática se tornou comum em meios financeiros, como bancos digitais e plataformas de pagamento. O usuário deve enviar uma foto de um documento original com foto, essa foto deve ser validada e em seguidaMuito popular

• Como deletar minha conta?

  Para deletar a sua conta, acesse "Minha Conta" em seu Perfil. Fig. 1. Acesse "Minha conta" Depois vá até o final de página e encontre a seção de "Deletar Conta" Fig. 2. Encontre a seção "Deletar conta" Clique no link "Deletar conta", que uma aba se abrirá onde poderá inserir seu motivo, digitar novamente a sua sPopular

• Meu país está habilitado para a plataforma Tutor.id?

  Antes de se cadastrar para utilizar a plataforma, você deve ter certeza de que seu país é atendido por nós. Como utilizamos a plataforma de pagamentos Stripe, estamos limitados aos países que ela atende. Isso limita a conta de professor ou de aluno? Afeta apenas para conta de professor. Tudo isso porque o sistema de pagamento tem o objetivo de facilitar a compra de pacotes de aulas e o pagamento do professor. Sem o Stripe essa transação não pode ocorrer para o professor. ComoPopular

• Coisas que você deve saber antes de se registrar

  Nossa plataforma funciona como um Marketplace para professores divulgarem suas aulas, pacotes e serem encontrados por alunos. Facilitamos o agendamento de aulas e o pagamento de professores. Mas, antes de me registrar, o que preciso saber? Se você desejar ser um professor na plataforma Ser maior de 18 anos Decidir quais matérias irá lecionar Ter certificados ou diplomas que justifiquem seu conhecimento na área Decidir quanto cobrará pela hora/aula (depende da área de conhecimento,Popular

• Como reportar um bug na plataforma?

  Quando algum recurso não funcionar da forma que deveria, nós preparamos um guia rápido de informações a serem enviadas ao nosso time para investigação: O nome completo ou e-mail do aluno e/ou professor envolvidos O resumo do que aconteceu Screenshot do erro Após isso, contate nosso serviço de atendimento via: Chat (na plataforma) Facebook do Tutor.id (@TutorIdBrasil) E-mail (team@tutor.id) Seu problema será reportado e você será informado quando for solucionado. Obrigada!Alguns leitores

• Como alterar configurações de conta? (e-mail, senha)

  Para alterar configurações de conta, clique em sua foto no perfil e selecione "Minha Conta". Aqui na aba "Conta", você poderá redefinir o e-mail de login, escolher seu nickname/url (como mencionado em: Como alterar seu nickname/url?), alterar a sua senha e realizar integrações com o Facebook. Assinantes Premium podem sincronizar sua conta com o calendário Google. ![Fig. 1. Configurações de conta](https://storage.crisp.chat/users/helpdAlguns leitores

• Como desativar meu perfil?

  Quando um professor desativa um perfile, este NÃO FICARÁ MAIS VISÍVEL NA BUSCA PÚBLICA. Pode ser uma alternativa em suas férias ou quando desejar descansar. Vá para "Perfil" e então selecione "Configurações", como mostrado na Fig. 1. Fig. 1. Vá para "Perfil" e então clique em "Configurações" Desça a página até encontrar a seção "Desativar Perfil Público" e selecione a caixa de seleção. A partir destAlguns leitores

• É obrigatório se conectar ao Stripe?

  Sim, é ** obrigatório ** conectar-se ao Stripe se os professores quiserem: Aparecer em nossa pesquisa pública Vender aulas e serem pagos diretamente em suas contas bancárias Tarifas de pagamento Após um pagamento processado, os professores serão pagos diretamente em suas contas bancárias ** 4 dias úteis ** Aplica-se a: Nova Zelândia Os pagamentos são feitos diariamente e contêm pagamentos processados ​​quatro dias úteis antes. Por exemplo, os pagamentos recebidos na segunda-feira sãAlguns leitores

• Como alterar seu nickname/url?

  Para alterar a url do seu perfil do Tutor.id, basta clicar em sua foto e selecionar "Minha conta" Fig. 1. Onde posso alterar o nickname/url Assim, poderá alterar não somente a url como também seu e-mail, login ou senha. Por favor, não use seu sobrenome completo. Sugerimos que você crie um link de URL como este: seu nome + a primeira letra do seu sobrenome . Por exemplo, o professor João Dias serAlguns leitores

• Como se cadastrar na plataforma?- [PROFESSORES]

  NOVO CADASTRO NA PLATAFORMA Digite seu endereço de email e sua senha, confirme sua senha. Selecione as caixas de seleção e clique no botão. Você também pode se cadastrar pelo Facebook. FIG. 1. Inscreva-se como Tutor Você precisará verificar seu e-mail. Verifique se o seu endereço de email está correto. ![FIG. 2 Verifique seu e-mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fc217f89e5bdd80/cd-2_60Alguns leitores

• Como sincronizar seu calendário Google com o calendário Tutor.id - [ASSINANTES PREMIUM E LITE]

  Se você for um PROFESSOR assinante ** Premium ** ou ** Lite **, poderá sincronizar o Google Agenda com o Tutor.id Calendar em uma sincronização de duas vias, ou seja, podem tanto importar eventos do calendário Google para o calendário Tutor.id quanto exportar eventos do calendário Tutor.id para o calendário Google. A sincronização não é instantânea, leva até uns 10 minutos para ser atualizada. Professores do plano gratuito podem apenas exportar o calendário Tutor.id para o calendário GooPoucos leitores

• Como atualizar meu currículo?

  Para atualizar ou editar informações, v´para Perfil ===> Currículo. Edite ou adicione novas formações, experiências profissionais, cursos ou certificados. Fig. 1. Onde alterar minhas informações do currículo? Detalhe para a seção de Idiomas Apenas coloque nativo se você nasceu ou cresceu em um país cuja língua oficial é a que deseja informar. Fluência é muito diferente de ser nativo. ![FigPoucos leitores

• Como parar de oferecer Entrevistas Iniciais?

  Entendemos que apesar das Entrevistas Iniciais serem de grande ajuda para que os alunos possam conhecer os professores e seus métodos, alguns professores preferem não disponibilizar essa opção. Lembrando que professores que cancelarem ou deixarem expirar até 3 pedidos de Entrevista Inicial em um período de 30 dias terão seus perfis retirados da nossa busca pública. Como funciona? Seu perfil continuará ativo e disponível na nossa busca pública, mas você não oferecerá mais a opção para agenPoucos leitores

• Como parar de aparecer na busca pública?

  Muitos professores preferem utilizar nossas ferramentas de gerenciamento (CRM) ao invés de focar em captação de alunos, e por isso, preferem não aparecer em nossa busca pública. Se este for o seu caso, vá para Perfil ===> Configurações ===> Configurações Gerais e desmarque a opção de aparecer na nossa busca. A opção estará marcada por padrão para todos os professores. Salve sua opção no botão ao final da página. ![Fig. 1. Onde posso desmarcar a opção de aparecer na busca pública?](https://stoPoucos leitores

• Como mudar minha foto de perfil?

  Para alterar a imagem do seu perfil, você pode ir para Perfil ====> Informações básicas e, em seguida, alterar a sua foto procurando o arquivo e fazendo upload (verifique a Fig. 1). Fig. 1. Informações básicas do perfil Aqui você também pode atualizar seu nome, telefone, data de nascimento, vídeo (URL), seu lema de vida e sua seção "sobre mim" (ver Fig. 2). ![Fig. 2. Seção "sobre mim"](htPoucos leitores

• Esqueci minha senha! O que fazer?

  Você esqueceu a sua senha? Não é um problema! Clique no link: "Ajuda! Esqueci minha senha!" Fig. 1 . Eu esqueci a minha senha Coloque seu endereço de e-mail para o link de recuperação ser enviado a você. ![Fig. 2 . Coloque seu email para o link de recuperação ser enviado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fc217f89e5bdd80/senha-partPoucos leitores

• Política e Termos de Uso da Tutor.id

  Tutor.id deseja falar com você sobre nossas Políticas e Termos de Uso. Valorizamos nossa comunidade de professores e alunos aqui na Tutor.id, mas o mais importante, valorizamos a segurança de todos que fazem parte desta comunidade. Confiamos que nossos professores e alunos tenham bom senso ao lidar uns com os outros e ao usar a plataforma. Ainda assim, gostaríamos de trazer alguns lembretes amigáveis ​​sobre nossas __políticas e termos de uso __para nossos novos e velhos amigos aqui em TutoPoucos leitores

• Como preencher o perfil de tutor para o seu benefício!

  Como criar um perfil que melhor te descreve? Às vezes, ao criar um perfil de professor, você pode se sentir inseguro sobre onde começar ou como começar. Compilamos este artigo para guiá-lo como fazer um perfil que o ajude a atrair mais alunos e que descreva você melhor. Se você estiver interessado em algumas dicas, por favor, continue lendo: Passo 1: Preencha as informações pessoais com precisão. Atenção: Pedimos que evitem colocar seu sobrenome na URL por razões de segurança, portPoucos leitores

• Restrito no Stripe? Veja como atualizar suas informações!

  O que significa estar restrito no Stripe? Não se preocupe, vamos explicar isso pra você. Para que você possa receber pagamentos de seus alunos quando eles compram pacotes ou cursos, sua conta precisa estar conectada e atualizada no Stripe, e ela não pode estar com o status de "Restrita". Quando o status está como restrito você não terá como vender seus aulas para novas alunos ou receber repasse de pagamentos, isso fica congelado em sua conta do Stripe. Para atualizar esses detalhes é siPoucos leitores

• Como funcionam as assinaturas da Tutor.id?

  Aqui na Tutor.id oferecemos três planos de assinatura para nossos professores se eles desejarem atualizar sua experiência com a plataforma, então quais são eles? Assinatura Grátis. Assinatura Lite. Assinatura Premium. Fig. 1. Tabela de Assinaturas Assinatura gratuita oferece: Tutor.id cobra 15% de taxa de serviço. Você tem sua **própria página de perfil (página dPoucos leitores